EL SECTOR • Septiembre 2021 I 15
Tecnologías digitales para el comercio:
la gran baza de la innovación
mersivos, los denominados concept rooms y
los showrooms de marcas, eran totalmente
navegables en entornos virtuales 360º, como
fruto de un proyecto enmarcado en la ini-ciativa
de innovación abierta Interiors Living
Lab, desarrollada por Cenfim, el clúster del
equipamiento para el hogar y el contract.
Esta experiencia innovadora supone un
avance en las tecnologías inmersivas, que
aún darán mayores sorpresas. Pateco, en su
informe de diciembre de 2020, avanza: “Se-gún
las previsiones de la tecnológica Ericc-son,
las redes 5G permitirán la llegada de la
internet de los sentidos, en la que interac-cionaremos
con la tecnología, no solo con la
vista y el oído, como hasta ahora, sino que
hablaremos de experiencia con el olfato, el
gusto y el tacto en un mundo digital multi-sensorial”.
Internet de las cosas
El internet de los sentidos es el futuro, pero
en el presente se implanta el IoT, internet de
las cosas. El término se refiere a la interco-nexión
digital de dispositivos y objetos.
A través de sensores, los nuevos dispositivos
permiten el control de accesos, localización,
aforos y condiciones del local, así como la
regulación de la humedad, ventilación o
temperatura, cuestiones que se han tornado
fundamentales en la etapa de pandemia.
Luis García, socio fundador de la empresa
tecnológica 104 Cubes, considera que los
espacios comerciales “se moverán hacia
una mayor automatización y domótica para
asegurar la higienización, la seguridad y la
experiencia de compra: check-in online, lla-ves
virtuales, puertas automáticas, reconoci-miento
facial, señalización digital dinámica,
y domótica a través de aplicaciones para
móviles son algunas de las herramientas
que ya existían, pero se asentarán definitiva-mente
tras este año histórico”.
Por su parte, Pateco concluye: “La digitali-zación
del pequeño comercio y la artesanía
ya no tiene vuelta atrás y la continuidad de
muchos negocios depende de su capacidad
de adaptarse a la nueva realidad y no quedar
fuera del entorno de compra de un consu-midor
cada vez más digital”.
INDUSTRIA 4.0
ESPECIAL 4.0 / DIGITALIZACIÓN
Por: Ana Valdés
Renovarse o morir, dijo Unamuno. La digi-talización
del retail (comercio minorista) no
tiene vueltra atrás. El proceso se ha acelera-do
considerablemente en los últimos años, y
más aún desde 2020, a raíz de la pandemia.
Y no se trata únicamente de la venta online.
Son los puntos físicos de venta los que están
experimentando un proceso de transforma-ción
que aporta valor añadido al negocio a
través del uso y la explotación de tecnologías
digitales.
Los nuevo sistemas de pago, que permiten
abonar la compra mediante un reloj o un
teléfono móvil, el contactless o los códigos
QR han extendido su uso de tal manera que
hoy forman parte de nuestro día a día. Pero
hay mucho más. La tecnología ha acercado
el futuro a la realidad.
Nuevos métodos de pago
A la revolución del contactless le suceden
nuevos métodos de pago. Pagar con la pal-ma
de la mano ya es posible, las compras
pueden integrarse en las redes sociales y los
nuevos sistemas scan&go permiten el esca-neado
de los productos con el smartphone
para agilizar al final de la compra el pago au-tónomo
en caja. El informe “Transformación
digital del pequeño comercio y la artesanía”,
elaborado por la oficina técnica Pateco, la
Conselleria de Economía y el Consejo de
Cámaras de la Comunidad Valenciana, deta-lla
las novedades tecnológicas que ya están
implantándose en el comercio minorista.
Parte de las mismas etiquetas, que se com-plementan
con códigos QR, proporcionan-do
mayor información sobre el producto,
prestaciones e instrucciones de uso o mon-taje.
Además, las nuevas técnicas de etique-tado
basadas en la tecnología RFID (Radio
Frequency Identification) permiten conocer
la trazabilidad completa del producto, agi-lizan
los pedidos y reducen los tiempos de
inventario.
Tecnologías inmersivas
Pero si algo está revolucionando el comercio
Nuevos métodos y sistemas de pago, etiquetado inteligente,
realidad aumentada o virtual, sensores que proporcionan valiosa
información, nuevas fórmulas biométricas de identificación... La
oferta es muy amplia. Y el comercio físico tiene en ella la gran
baza de su competitividad con su, a la vez, aliado y competencia:
el comercio digital.
Las redes 5G
permitirán la llegada
de la internet de los
sentidos, en la que
interaccionaremos
con la tecnología no
solo con la vista y el
oído
Son los puntos físicos
de venta los que
están experimentando
un proceso de
transformación
tecnológica que
aporta valor añadido
al negocio
RETAIL FUTURE 2021 VUELVE A VALENCIA
Vuelve Retail Future. Del
24 al 26 de noviembre
de 2021, Valencia acoge
el Foro de la digitaliza-ción
y la tecnología para
el pequeño comercio y la
artesanía. La organiza-ción
avanza las claves del
evento: “Este año vamos
a reflexionar con grandes
expertos de la economía,
del comercio, de la artesanía o la digitalización sobre el futuro y las tendencias
que nos están afectando: ¿Cómo van a adaptarse las tiendas físicas a la di-gitalización?
¿Qué piensan los más jóvenes del comercio físico y qué hábitos
tienen? ¿Hacia dónde van los hábitos de compra? ¿Qué perfiles son los más
demandados en el sector comercial? ¿El pequeño comercio tiene en cuenta la
ciberseguridad?
del hábitat son las tecnologías inmersivas.
Se trata de la realidad aumentada (RA) y la
realidad virtual (RV). La RA permite super-poner
elementos virtuales en un entorno
físico real, a través de dispositivos móviles
o de gafas inteligentes. De esta forma, es po-sible,
mediante el móvil del usuario, ubicar
el producto en su entorno real antes de su
compra. Es una tecnología especialmente
útil para el consumidor de productos para el
hábitat.
La RV da un paso más allá, posibilitando
una experiencia totalmente inmersiva me-diante
visores especiales, que sumergen por
completo al cliente en un entorno virtual en
el que puede incluso probar el producto.
La feria interihotel ha celebrado este año
una edición digital, donde los entornos in-